Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика
RU

Украина, г. Киев, ул. Натальи Ужвий, 12, оф.257 info@lynxweb.com.ua

Оценка: 5 из 5 на основе 115 оценок.

Все права защищены © 2014-2015

ТОП ошибок, из-за которых пользователи покинут ваш сайт

Мы поможем разобраться почему пользователи покидают ваш сайт

Большинство сайтов на просторе рунета неидеальны. Случается это по многим причинам. Например, маленький бюджет, неумение (или нежелание) веб-мастера сделать свою работу хорошо, ограниченность в технических возможностях. Печально, но любая небрежная деталь может раздражать пользователя или вообще заставит покинуть сайт.

  • Защита от копирования
  • Ее ставят для того, чтобы защитить контент от воровства. Очень противоречивая мера, ведь если кто-то захочет присвоить себе текст, он найдет способ. А вот когда честный пользователь пытается скопировать фразу, чтобы найти ее в поисковике, и у него ничего не получается, недружелюбное отношение гостя к сайту растет. Намного эффективнее пользоваться другими методами защиты.

  • Исчезающее меню
  • Оно выпадает, когда пользователь наводит мышкой на определенный сектор экрана. На практике пользоваться такой навигацией крайне сложно, меню исчезает в самый нужный момент, подменю вообще может оказаться недоступным. Чтобы избежать таких проблем, создатель сайта должен протестировать все элементы сайта, поставив себя на место самого неискушенного пользователя.

  • Области в каталоге, на которые нельзя кликнуть
  • Как мы выбираем товар в интернет-магазине? Среднестатистический пользователь видит в каталоге фото понравившегося ему товара, щелкает по нему, ожидая, что сейчас откроется страница с подробным описанием. Но на некоторых сайтах активна не все фото, а только ссылка "Подробнее", по которой еще нужно попасть.

  • Незаметные кнопки для перелистывания фото
  • Здесь пользователь сталкивается с той же проблемой, что и в предыдущем случае. Привыкший к качественным сайтам пользователь ожидает, что в галерее фотографий стоят крупные кнопки для листания, и нет необходимости "прицеливаться". Идеальный вариант, когда вперед и назад можно листать, кликнув по правой и левой области фото.

  • Пункты меню, похожие на фильтры
  • Понятный интерфейс – вот один из признаков хорошего сайта. Пользователь, который зашел сюда впервые, должен сразу понимать, где какая функция и как сделать заказ. Неприятным сюрпризом может стать, например, вертикальное меню, похожее на фильтр сортировки поиска. Пользователь, который воспользуется таким меню, скоро обнаружит себя на новой странице, а не среди отфильтрованных товаров.

  • Мало фильтров поиска
  • Создатели сайта должны заранее выяснить, по каким критериям чаще всего ищут продаваемые товары. Все нужные характеристики должны быть разделены в понятные пункты фильтра. Например, на сайте, продающем телефоны, ассортимент можно распределить по брендам, цене, типу, размеру экрана, объему памяти и так далее.

  • Исчезающие данные при ошибке входа / регистрации
  • Очень нервирующая ситуация, с которой сталкивались многие пользователи. Возникает она тогда, когда клиент сайта пытается зарегистрироваться, указывает логин, e-mail, придумывает пароль, но повторяет его неправильно. В этот момент система не только выдает сообщение об ошибке, но и очищает все заполненные поля. Чем больше данных при этом нужно ввести, тем обиднее становится, когда они оказываются утерянными.

  • Неразборчивая CAPTCHA
  • Чем более запутана капча, тем больше вероятность, что пользователь не пройдет тест Тьюринга. Если при этом остается проблема из предыдущего пункта, то пользователь, скорее всего, покинет ваш сайт навсегда.

  • Отсутствие контактных данных
  • Если пользователь заинтересовался товаром и у него возникли вопросы о продукции или работе сайта, ему может понадобиться канал связи с администрацией сайта для выяснения интересующих вопросов. Но если в разделе "Контакты" есть только форма обратной связи, обещающая связаться в кратчайшие сроки, посетитель перестанет доверять такому ресурсу.

Такой список можно продолжать долго. Еще больше можно искать идеальный сайт. Но чем более понятным и удобным будет ваш ресурс, тем больше вырастут продажи.